고객센터 A/S접수 및 제품문의

오후4시이전 접수건까지는 당일접수됩니다.(예외상황 발생할 수 있음)

온라인 접수건은 별도의 통화처리가 되지않으니 접수시 참고바랍니다.

AS기간은 입고일로부터 3~5일정도 소요될 수 있습니다.

제품이 본사에 입고 후 수리비가 발생될 경우 문자로 안내해 드립니다.

접수 신청이 어려운 경우 반드시 제품내부에 구매자 성함/연락처/배송비 증상을 기록하여 동봉 후 발송하시기 바랍니다.

배송비 부담방법 여부는 아래의 내용을 확인하시기 바랍니다.

파손건의 경우 퀸메이드 홈페이지에서 일부 부품판매가 진행되고 있으니 꼭 확인바랍니다.

A/S접수시 구매이력

확인 가능한 영수증이나 기타 자료를 꼭 첨부하셔야 합니다. (미첨부시 안내문자발송 후 택배비유상처리)

확인이 어려울 경우 배송비와 수리비가 유상 처리 됩니다.

A/S접수의 경우 택배비용을 입금완료 후 작성하셔야 접수가 완료됩니다.

배터리는 구매6개월이후부터는 유상으로 처리됩니다

A/S접수시 3가지 방식 중 선택접수

직접발송(선불택배) : 온라인접수 후 선불택배로 직접발송(하단 AS규정 확인요망)

회수요청(택배비입금시) : 온라인접수 후 편도 또는 왕복택배비 입금시 본사에서 회수접수진행/접수 후 당일 택배비 미 입급시 접수 자동 취소(하단 AS규정 확인요망)

구매1개월미만 : 제품구매 1개월 미만일 경우 접수가능하며 온라인접수시 구매내역이 꼭 첨부되어야 접수가능(택배비무상)

A/S규정